東芝デジタルソリューションズ株式会社

イベント レポート

2018年2月8日(木)

イベント

AppExchange EXPO Spring 2018 東京

2月8日(木)にSalesforceを拡張するアプリ「AppExchange」の専門展示会「AppExchange EXPO Spring 2018 東京」がJPタワーホール&カンファレンスで開催されました。

当社は、「音声でセールスフォースへデータ入力」をテーマに展示とセッションを行いました。

AppExchange EXPO Spring 2018入り口 会場風景

 

General Sessionのご紹介

■2月8日(木)17:10〜17:40

テーマ: コミュニケーションAI/RECAIUS(リカイアス)
 〜 音声でセールスフォースへデータ入力

RECAIUS事業開発担当
参事 杉浦千加志
主任 田中孝

 コミュニケーションAI RECAIUSの概要に続いて、自由な発話を認識して営業報告ができるRECAIUSフィールドボイスで報告事項を登録し、Salesforceと連携してグラフ表示等が行えるデモンストレーションを行いました。さらにAIを使って対話しながら必要な報告を導きだすエージェントプラットフォームをご紹介しました。

 続いてコンタクトセンター向けのソリューションであるコンタクトセンタープラスを使ってお客さまからの電話に機械が音声で対応、さらに機械がお客様に電話をかけて必要なことを伝える通話エージェントのデモンストレーションを行いました。
 最後に、RECAIUSの導入事例としてSalesforceのユーザーでもある陣屋コネクト様の事例、フィールド(現場業務)の事例をご紹介しました。

General Sessionの様子(1)
General Sessionの様子(2)
General Sessionの様子(3)

 

展示コーナーのご紹介

■コミュニケーションAI RECAIUS フィールドボイス

 音声を文字データとして入力できる「RECAIUS」フィールドボイスをご紹介しました。Salesforceに登録したい内容を話すだけで簡単に入力できるので、現場からの報告業務を効率化できます。

 「RECAIUS」フィールドボイスでは、あらかじめテンプレートを登録しておくことで、訪問営業の商談報告や営業日報、保守点検などの現場作業員の作業報告、医療介護現場での記録報告など、さまざまなシーンでご利用が可能です。
 実際にスマホに話しかけて簡単に入力できるデモンストレーションを行いながら説明を行い、沢山のお客様に興味を持っていただきました。

RECAIUS利用画面 東芝ブースの様子

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