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金融業向け
相続・遺言信託のネット相談サービス

特長

シナリオに基づいた確実な案内対応

アバターの女性がサービス利用者の入力した文章や発話の内容を理解して、金融機関の規定を理解した忠実な行員の役割を果たします。各々の金融機関に合わせたシナリオ設計のため、規定に反する回答や案内を行うことはありません。

各行に沿ったシナリオを作成

シナリオに基づいた手続き案内

お客様の意図を理解した音声対話技術

音声対話を通じてサービス利用者の課題と状況を把握し、蓄積した知識データベースにより、あいまいな内容でも単語や表現パターンから類推し、適切な応答を導くことが可能な自動応対技術です。

マルチデバイス対応

■Web版機能(パソコン・タブレット・スマートフォン)

一般的なブラウザを用いてチャットによる対話形式でのサービスをご利用いただけます。

手続き
ナビゲーション

チャット形式の自由記述による質問入力と「よくある質問」からの選択入力の両方をサポート。

法定相続
シミュレーション

必要に応じて法定相続シミュレーションを実施。簡易相続税シミュレーションも用意。

手続き案内

ヒアリング結果に基づき、相続のパターンに応じた適切な案内を実施。

詳細案内

ナビゲーションとシミュレーションの結果に基づき、更に木目細かい案内を実施。音声読上げもサポート。

※プリンタがある場合には、各種帳票や説明資料を印刷することも可能です。

■アプリ版機能(タブレット・スマートフォン)

専用アプリをダウンロードし音声による対話形式でのサービスをご利用いただけます。

手続き
ナビゲーション

Android搭載のスマートフォンとタブレットでは、音声による対話が可能。

ホームページ案内

スマートフォンは音声対話に適しており、「一般的な質疑応答」を行うのにも便利です。

対応ブラウザ一覧(Web版)

動作環境
WindowsOS Internet Explorer8〜11(※1)
Edge
Chromeブラウザ バージョン32以上
FireFox バージョン27以上
Opera バージョン12以上
MacOS Safari バージョン7以上
Chromeブラウザ バージョン32以上
AndroidOS (※2) OS ブラウザ (Android4.0以降のデフォルトブラウザ)
Chromeブラウザ バージョン32以上
iOS (※3) Safari バージョン7以上
Chromeブラウザ バージョン32以上

記載されている内容に関わらず、対応ブラウザ一覧に記載されているブラウザでは製造元のサポートが終了している場合があります。お使いのブラウザのサポート情報については製造元より最新の情報をご確認ください。
Web版の機能は一般的なブラウザを搭載したタブレット・スマートフォンでも利用可能です。ただし、その場合には音声による対話機能は利用できません。

※1 Internet Explore8については、制限事項があります。詳細はこちらからお問い合わせください。

※2 印刷機能は、OSの標準機能を使用するため、Android4.4以上である必要がある。

※3 印刷機能は、OSの標準機能を使用するため、iOS7.0以上である必要がある。

対応ブラウザ一覧(アプリ版)

動作環境
AndroidOS (※1) Android4.1以上     
iOS iOS8.0〜9.3      

記載されている内容に関わらず、対応ブラウザ一覧に記載されているブラウザでは製造元のサポートが終了している場合があります。
お使いのブラウザのサポート情報については製造元より最新の情報をご確認ください。

※1 印刷機能は、OSの標準機能を使用するため、Android4.4以上である必要がある。

クラウドサービスによる簡易運用

弊社クラウド環境からのサービス提供の形態となっております。サービスは銀行ホームページからリンクして利用します。また、標準では利用者の入力情報をサーバには保存せず、利用者のクライアント上に保存する仕様となっています。

別ウィンドウマークの付いたリンクは、別ウィンドウで開きます。

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