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東芝ソリューション、遠隔保守ソリューション事業を拡大
~パッケージソフト「TM STATION®」を主力に、
長年培った遠隔監視技術とフィールドサービスソリューション・
製造ソリューションとの連携を強化したトータルソリューションを提供~

2008年10月8日
  • 東芝ソリューション株式会社

 東芝ソリューション株式会社(本社:東京都港区、取締役社長:梶川茂司)は、パッケージソリューション「TM STATION®(ティー・エム・ステーション)」を主力に、停止・故障が発生した場合に社会的影響が大きい、機器の停止時間の最小化が必須とされるなど、付加価値が高く、稼働率が重視される機器・設備を対象とした遠隔保守ソリューション事業を拡大します。

 近年、ネットワークを通じて遠隔地からコンピュータやネットワーク機器を運用・監視・保守する遠隔保守市場は、堅実に成長しています。(2006年:9,410億円→2009年10,078億円見込 ※株式会社富士経済調査)
 半導体をはじめとする機械製造装置、分析装置、医用機器、エレベーターなどの各種設備・機器は、機構や使用形態が多様化・複雑化しています。これらの保守を提供する側には、設備・機器に万一問題が発生した時の解決時間の短縮、保守員の作業負荷軽減、保守コストの低減、予防保守の実現、監視データの活用などを常に課題として意識し、解決をはかる、先進的な保守が求められています。

 TM STATION®は、東芝ソリューションがビル、ガス、水道、道路、空港などの社会インフラシステム分野で長年培ったインターネットを利用した「遠隔監視」の技術を採用、 この遠隔監視技術と、保守に関する様々なデータを一元管理する「保守統合データベース」を連携することにより、“何かあったときの保守”だけでなく、“情報を蓄積・分析することによる先進的で最適な保守”を実現します。
 また、これらをCAD(*1)やPLM(*2)などの、「製造計画系ソリューション」、生産管理や在庫管理などの「製造実行系ソリューション」と連携することにより、製品の「計画」→「生産」→「保守」のサイクルを実現(製造業のサプライチェーン)、さらに、コールセンター・保守計画・保守員管理などの「フィールドサービスソリューション」と連携することにより、トータルソリューションとしてのお客様のさまざまな課題を解決します。

 東芝ソリューションは、製造業を中心に遠隔保守ソリューション事業を展開、今後3年間で約30億円の売上をめざします。

  • <TM STATION®の主な特長>
(1)様々な業種への導入で培った、豊富な経験と実績に基づく遠隔監視機能
インターネットを利用し、かつセキュアな環境での遠隔監視をお客様の業務に応じ提供します。
(2)安心かつ安全な保守業務サービスを実現するためのフレームワーク
情報システムの運用方法論であるITIL(アイティル。IT Infrastructure Libraryの略。2005年12月にISO/IEC20000として国際規格化。)を保守ソリューションに初めて応用し、設備運用のフレームワークとして適用しています。
(3)進化する遠隔保守の実現
保守対象設備で動作する監視や診断、計測などのプログラム(アルゴリズム)を保守センター側で製作、検証した後、保守対象設備側に配布することができます。
蓄積された監視・点検データを分析してこれらプログラムをより高度なものに進化させ、一層適切な対応を行うことが可能になります。
(4)保守情報の統合と付加価値情報の生成
XML(エクス・エム・エル。Extensible Markup Languageの略)データベース 「TX1R」を用い、文字や画像情報も蓄積できるようにしています。これらをテンプレート化し、保守関連情報の統合や保守関連ノウハウの顕在化、エンドユーザへの提供情報の生成などを可能にします。
(5)EECガイドライン(e-Diagnostic)準拠のセキュリティ強化
半導体製造業をターゲットに、半導体分野の国際標準組織ISMIが定める業界標準「e-Diagnosticガイドライン」に準拠したセキュリティを実現しています。
(6)他ソリューションとの連携強化
製造系システムへのフィードバックはもちろん、東芝ソリューションのコンタクトセンタソリューション「CT-SQUARE®」、フィールドサービスソリューション「FS-SQUARE」と連携して、お客様をトータルにサポートします。

*1
CAD(Computer Aided Design):工業製品の設計にコンピュータを用いること。また、そのために用いるソフトウェアやシステム。
*2
PLM(Products Lifecycle Management):工業製品開発の企画段階から設計、生産、さらに出荷後のユーザサポートなどすべての過程において製品を包括的に管理する手法。
「TX1」、「TMSTATION、「CT-SQUARE」は東芝ソリューション株式会社の登録商標です。
「FS-SQUARE」は東芝ソリューション株式会社の商標です。

以上

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